Muitas organizações e profissionais da área, pouco se aprofundaram no estudo dos requisitos, conceitos e abordagem da ISO 9001:2015, dificultando o entendimento de vários aspectos que fazem diferença nos resultados de implantação e manutenção.

Este E-BOOK passa por cada etapa da implantação da ISO 9001:2015, que vai do seminário de visão geral dos requisitos da norma, até a auditoria de certificação. Além de apresentar quais as ferramentas necessárias e os fatores críticos de sucesso em cada etapa.