A Gestão por Processos de Negócio, é uma abordagem que em geral, muda significativamente a forma de administrar uma organização; e embora pareça um modelo simples de entender, uma implantação efetiva, abrangente e incorporada com profundidade pela organização, é de grande complexidade, pois traz impactos para as pessoas na parte comportamental e pode gerar conflitos, principalmente se a organização tem um modelo sedimentado de administração vertical (departamental).

A Gestão por Processos, é um dos requisitos da ISO 9001:2015, porém, salvo poucas exceções, mesmo as organizações já certificadas tem um sistema de gestão, no qual a abordagem por processos de negócio, é muito superficial e às vezes inexiste. Isto ocorre, também por falta de domínio do tema, não só pelas organizações e profissionais que auxiliam na implantação, como as que auditam, tornando ínfima tal exigência. Desta forma, a organização não usufrui dos benefícios e resultados deste modelo de gestão.